Právní

Vrácení peněz

Účinné od 24. srpna 2026

Do 14 dnů od nákupu Pengo Plus ti vrátíme plnou cenu, bez udání důvodu. Je to naše smluvní garance nad rámec zákona: u digitálního obsahu totiž zákonné právo na odstoupení zaniká už zpřístupněním obsahu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Naše garance platí i tak.
Napiš na [email protected] (stačí e-mail, ze kterého jsi nakupoval, nebo číslo transakce z potvrzení), nebo použij odkaz v potvrzovacím e-mailu od Paddle. Refund vystavíme přes Paddle, který je prodávajícím; peníze se vrátí na původní platební metodu, obvykle do několika pracovních dnů. Obrátit se můžeš i přímo na podporu Paddle.
Po vrácení peněz licence zaniká a licenční klíč přestáváš být oprávněn používat. (Řekněme to na rovinu: klíč funguje offline, takže ho technicky „vypnout“ nedokážeme. Spoléháme na férovost. Stejnou férovost slibujeme na oplátku my.)
Tvoje zákonná spotřebitelská práva tím nejsou dotčena. Refundace po 14denní lhůtě posuzujeme individuálně: napiš, domluvíme se.